Regulamin

§1
DEFINICJE

Nazwy i określenia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:

  1. REGULAMIN – niniejszy Regulamin, dotyczący zawierania i wykonywania umów najmu samochodów, określający prawa i obowiązki stron, zasady korzystania
    z samochodów, postępowanie reklamacyjna i pozostałe kwestie związane z najmem samochodów;
  2. UMOWA – umowa najmu Samochodu, zawierana pomiędzy Wynajmującym i Najemcą na zasadach opisanych w Regulaminie;
  3. UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  4. WYNAJMUJĄCY – Strona Umowy oddająca Najemcy Samochód do używania przez czas wskazany w Umowie w zamian za wynagrodzenie i na zasadach opisanych
    w Regulaminie – Carnot Corporation Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Lubczyńska 44, 70-896 Załom, woj. zachodniopomorskie, wpisana do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto I Wilda W Poznaniu, Viii Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000588555, REGON: 363093010, NIP: 9721259307;
  5. NAJEMCA – strona Umowy biorąca od Wynajmującego Samochód do używania przez czas wskazany w Umowie na zasadach opisanych w Regulaminie i zobowiązana do uiszczenia umówionego wynagrodzenia;
  6. KIERUJĄCY SAMOCHODEM – Najemca lub osoba wskazana przez Najemcę, upoważniona do kierowania Samochodem na podstawie Umowy;
  7. SAMOCHÓD – samochód należący do floty Wynajmującego, będący przedmiotem Umowy.
  8. KLIENT – każdy podmiot zainteresowany wynajmem pojazdu.
  9. KONSUMENT – osoba fizyczna zawierająca z Wynajmującym umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  10. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z usług Wynajmującego.
  11. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.).
  12. KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
  13. USTAWA O ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

§2
POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa szczegółowe warunki Umów najmu Samochodów przez Najemcę od Wynajmującego, zasady korzystania z Samochodu, zakres odpowiedzialności, rozliczenia między stronami oraz postępowanie reklamacyjne.
  2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów jak i Przedsiębiorców korzystających z Wypożyczalni Samochodów, określa zasady korzystania i tryb zawierania Umów Najmu samochodu z Klientem na odległość za pośrednictwem Wypożyczalni.
  3. Regulamin stanowi integralną część Umowy najmu.
  4. Najemcą lub osobą Kierującą Samochodem może być tylko osoba posiadająca stosowne uprawnienia, w szczególności prawo jazdy odpowiedniej kategorii. Klient może wynająć pojazd na zagraniczne prawo jazdy z krajów: Albania, Austria, Białoruś, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Cypr, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Gruzja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Izrael, Kazachstan, Korea Południowa, Lichtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Macedonia, Malta, Monako, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Republika Mołdawii, Rosja, Rumunia, San Marino, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Ukraina, Węgry, Wielka Brytania, Włochy lub posiada Międzynarodowe Prawo Jazdy. Posiadanie stosownych uprawnień jest warunkiem koniecznym dla możliwości kierowania Samochodem. Wynajmujący jest uprawniony do zweryfikowania uprawnień Najemcy lub Kierującego Samochodem.

§3
REZERWACJA I ZAWARCIE UMOWY NAJMU SAMOCHODÓW

  1. Dla zawarcia Umowy najmu niezbędne jest dokonanie rezerwacji. Następuje to poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rezerwacji, znajdującego się na stronie internetowej pod adresem https://carnotcars.pl/. Jeśli Klient dokona rezerwacji przez stronę, a nie odbierze pojazdu, przepadają wpłacone przez niego środki.
  2. Rezerwacji można dokonać również telefonicznie pod numerem telefonu +48 603157341 lub +48605031779 ewentualnie osobiście na terenie wypożyczalni.
  3. Brak opłaty rezerwacji w ciągu 3 dni traktuje się jako anulowane.
  4. Zwrot środków i kaucji w przypadku anulowania rezerwacji następuje jeśli anulowanie zostanie dokonane 7 dni wcześniej.
  5. Warunki określone w rezerwacji zostaną potwierdzone w Umowie w formie pisemnej. Umowa ta zostanie zawarta przez Strony najpóźniej w trakcie odbioru Samochodu w siedzibie Wypożyczalni. Łącznie z umową w siedzibie Klient podpisuje protokół zdawczo-odbiorczy, ogólne warunki wypożyczalni oraz kary umowne i opłaty.
  6. Czas najmu oraz czas trwania Umowy najmu określa się w godzinach podając datę rozpoczęcia i zakończenia umowy. Godziny rozpoczęcia i zakończenia umowy nie mogą być różne niż 7:00-16:00.
  7. Samochód zostanie odebrany przez Najemcę w terminie i miejscu określonym w rezerwacji. Za dodatkową odpłatnością pojazd może być dostarczony pod wskazany adres i odebrany. Przy odbiorze zostanie sporządzony protokół odbioru pojazdu, zawierający dane identyfikujące Samochód, stan techniczny, przebieg, poziom paliwa, termin zwrotu Samochodu.
  8. W trakcie odbioru Samochodu Najemca otrzyma również kluczyki i dokumenty niezbędne do poruszania się Samochodem po drodze publicznej (dowód rejestracyjny i polisa ubezpieczenia).
  9. Wynajmujący jest uprawniony do żądania wpłacenia kaucji. Wysokość kaucji zawarta jest w tabeli opłat. W takim przypadku warunkiem przekazania Samochodu Najemcy jest wpłacenie kaucji w wysokości określonej w Umowie.
  10. Umowa najmu zostaje zawarta na czas wskazany w Umowie, zgodnie z rezerwacją.
  11. Wynajmujący będzie uprawniony do zakończenia najmu i wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w następujących sytuacjach:
    1. W razie utraty uprawnień, o których mowa w §2 ust. 4 Regulaminu przez Najemcę,
    2. Udostępnienia przez Najemcę Samochodu osobie trzeciej bez uprzedniej zgody Wynajmującego;
    3. Naruszenia przez Najemcę postanowień Umowy, Regulaminu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa, w tym zasad ruchu drogowego.

§4
PŁATNOŚĆ

  1. Wynagrodzenie za najem Samochodu jest uiszczane przez Najemcę z góry w jeden z następujących sposobów: przelewem internetowym lub przelewem tradycyjnym, kartą płatniczą lub w siedzibie firmy.
  2. Kaucja w wysokości 1000,00 zł płatna kartą jest w momencie odbioru pojazdu. Dane z karty debetowej lub płatniczej muszą być tożsame z danymi Najemcy lub być tożsame z danymi podmiotu, który reprezentuje.
  3. Wysokość stawek oraz opłat dodatkowych została określona w cenniku znajdującym się na stronie https://carnotcars.pl/.
  4. Wynajmujący jest uprawniony do zatrzymania kaucji w całości lub w odpowiedniej części w celu pokrycia należności Najemcy wynikających z Umowy, w szczególności wynagrodzenia za najem, opłat dodatkowych lub szkód, w tym szkód wynikających z naruszenia postanowień Umowy lub Regulaminu. Niewykorzystana kaucja lub jej część podlega zwrotowi na rzecz Najemcy po zakończeniu najmu.

§5
PRAWA I OBOWIĄZKI WYNAJMUJACEGO

  1. Wynajmujący wyda Najemcy zarezerwowany Samochód kompletny, w stanie technicznym umożliwiającym prawidłowe korzystanie z Samochodu wraz z jednym kompletem kluczyków i niezbędnymi dokumentami.
  2. Wynajmujący uprawniony jest do zainstalowania w Samochodzie urządzenia GPS. Każdy z pojazdów posiada zamontowane urządzenie GPS, o czym Klient zostaje poinformowany. Pojazdy posiadają również zamontowane ograniczniki prędkości do 140 km/h.

§6
PRAWA I OBOWIĄZKI NAJEMCY. ZASADY UŻYWANIA SAMOCHODU

  1. Najemca zobowiązany jest w szczególności do:
    1. Posiadania przy sobie niezbędnych dokumentów w trakcie korzystania z Samochodu; Limit wieku Najemcy nie może być niższy niż 21 lat oraz 1 rok posiadanie uprawnień w odpowiedniej kategorii.
    2. Korzystania z Samochodu zgodnie z jego przeznaczeniem, stosowania się do zaleceń producenta odnośnie używania Samochodu, zwłaszcza w odniesieniu do odpowiedniego rodzaju paliwa;
    3. Dbania o pojazd w zakresie jego stanu technicznego, czystości, stanu wizualnego, jak również zabezpieczenia przed kradzieżą, utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub przed uzyskaniem dostępu przez osoby trzecie;
    4. Uzupełnienia i wymiany płynów eksploatacyjnych i żarówek w trakcie trwania najmu;
    5. Zabezpieczenia dokumentów i kluczyków przed dostępem osób trzecich, zagubieniem, zniszczeniem, uszkodzeniem lub utratą;
    6. Korzystania z Samochodu zgodnie z przepisami prawa;
    7. Zapoznanie się z przekazaną instrukcją obsługi pojazdu;
  2. Najemca nie może:
    1. Prowadzić Samochód pod wpływem alkoholu, narkotyków, środków odurzających lub innych środków mogących wpływać na możliwość prowadzenia Samochodu;
    2. Dokonywanie w Samochodzie zmian, przeróbek, ulepszeń, modyfikacji, w szczególności poprzez dodanie lub odjęcie elementów wyposażenia;
    3. Udostępniać pojazd osobie, która ma prawo jazdy krócej niż rok,
    4. Korzystanie z Samochodu niezgodnie z obowiązującym porządkiem prawnym;
    5. Posłużyć się Samochodem w celu popełnienia przestępstwa lub w związku z przestępstwem;
    6. Palić w Samochodzie jakichkolwiek wyrobów, zwłaszcza tytoniu oraz e-papierosów lub umieszczanie w Samochodzie rzeczy mogących pozostawić zapach, kolor, substancję lub w inny sposób wpłynąć na stan Samochodu;
    7. Przewozić większej liczby osób lub większej masy ładunku niż dopuszczalna dla danego Samochodu;
    8. Holowanie innych pojazdów bądź przyczep lub wykorzystywanie Samochodu do uruchomienia innego pojazdu;
    9. Wykorzystywać Samochód do udziału w wyścigach, rajdach lub innych zawodach.
  3. Najemca nie jest uprawniony do wyjazdu Samochodem poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej bez uprzedniej zgody Wynajmującego. Limit krajów, do których Najemca może wyjechać po poinformowaniu. Najemca może pojechać do krajów Unii Europejskiej Austria, Litwa, Belgia, Luksemburg, Bułgaria, Łotwa, Chorwacja, Malta, Cypr, Niemcy, Czechy, Polska, Dania, Portugalia, Estonia, Rumunia, Finlandia, Słowacja, Francja, Słowenia, Grecja, Szwecja, Hiszpania, Węgry, Holandia, Włochy, Irlandia oraz krajów nie należących do Unii: Anglia, Norwegia, Andora, Gibraltar, Monako, Szwajcaria, Liechtenstein, Chorwacja, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Serbia, Albania, Macedonia, Jersey, Guernsey.
  4. Najemca nie jest uprawniony do udostępnienia Samochodu osobie trzeciej, do jego podnajęcia, użyczenia lub do przeniesienia praw
    i obowiązków, wynikających z Umowy na osobę trzecią bez uprzedniej zgody Wynajmującego.
  5. Najemca jest zobowiązany do zwrotu Samochodu w miejscu i w czasie określonym w Umowie, w stanie nieuszkodzonym, kompletnym i czystym, z paliwem w takiej ilości, jaka była na początku najmu.
  6. W razie opóźnienia Najemcy w zwrocie Samochodu, Wynajmujący jest uprawniony do żądania naprawienia szkody w postaci szkody poniesionej i utraconych korzyści.
  7. Jeżeli Samochód zostanie wyłączony z ruchu z przyczyn niezależnych od Najemcy, Najemca może zastąpić uszkodzony Samochód innym, o podobnym standardzie.

§7
USZKODZENIE, ZNISZCZENIE LUB UTRATA SAMOCHODU

  1. W przypadku kradzieży, utraty, zniszczenia lub uszkodzenia Samochodu, Najemca jest zobowiązany do niezwłocznego zawiadomienia Wynajmującego oraz właściwego organu, w tym Policji.
  2. Najemca jest również zobowiązany do takiego zabezpieczenia Samochodu, które uniemożliwi jego dalsze uszkodzenie, całkowite uszkodzenie lub utratę.
  3. W razie uszkodzenia Samochodu, Najemca będzie zobowiązany do zapłaty kary umownej, zgodnie z postanowieniami Umowy, w wysokości i na warunkach określonych w Umowie. Najemca odpowiada za szkody do 1000zł. Szkody powstałe wskutek zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego pokrywane są przez ubezpieczenie AC.
  4. Pojazd będący przedmiotem najmu posiada ważne ubezpieczenie OC, AC i Assistance na terenie Polski. Najemcę obowiązują wszystkie warunki ubezpieczeniowe określone przez firmę ubezpieczeniową, w szczególności dotyczące utraty pojazdu wraz z dokumentami.
  5. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za powstałe szkody oraz zobowiązuje się do ich pokrycia w całości w przypadku:
  • umyślnego działania lub powstałe w skutek rażącego niedbalstwa;
  • uszkodzenia opon, felg, wnętrza pojazdu, w tym pozostawienia trwałych plam na tapicerce;
  • prowadzenia Samochodu w stanie nietrzeźwym, pod wpływem narkotyków lub innych substancji psychoaktywnych, bądź bez ważnego prawa jazdy;
  • nie zwrócenia dowodu rejestracyjnego lub kluczyków gdy pojazd został skradziony;
  • ucieczki z miejsca wypadku;
  • wyjazdu pojazdem za granicę bez zgody Wynajmującego;
  • odmowy wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela z winy Najemcy;
  • braku szczegółowego opisu okoliczności powstania szkody lub niedostarczenia wymaganych dokumentów.
  1. W przypadku uszkodzenia pojazdu z winy Najemcy poza granicami kraju, Najemca zobowiązuje się pokryć koszty holowania pojazdu do granicy Polski.
  2. Odpowiedzialność Najemcy z tytułu zaistnienia szkody komunikacyjnej, parkingowej lub kradzieżowej ogranicza się do udziału własnego, płatnego bezpośrednio po zakończeniu najmu. W przypadku gdy wartość szkody jest mniejsza niż wartość udziału własnego, udział własny najemcy równy jest wartości szkody. Wartość szkody ustalana jest na podstawie kosztorysu ASO dealera marki wypożyczonego pojazdu. Udział własny nie obowiązuje w przypadku szkód z ustalonym sprawcą zdarzenia, w którym najemca nie jest sprawcą zdarzenia, co zostało potwierdzone przez Policję i pozwala to na likwidację szkody z polisy sprawcy.
  3. Najemca może skorzystać z odpłatnego zniesienia udziału własnego, według stawek z cennika.
  4. Zniesienie udziału własnego oraz limitu dziennego przejechanych kilometrów nie ma zastosowania jeśli rezerwacja nie jest w całości opłacona.
  5. Jeżeli kierowca spowodował wypadek znajdując się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających lub w chwili zdarzenia nie posiadał ważnego prawa jazdy, CarnotCars Spółka z o.o. zastrzega sobie prawo do dochodzenia dodatkowego odszkodowania za poniesione szkody i straty materialne.

§8
ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy przechowywane w Samochodzie, przewożone w Samochodzie lub w jakikolwiek sposób powiązane z Samochodem przez Najemcę, Kierującego Samochodem lub osobę wskazaną przez Najemcę. Najemca zwolni Wynajmującego od odpowiedzialności względem osób trzecich, związanej z przewożonymi rzeczami.
  2. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za delikty, jakiekolwiek szkody, niewykonanie jakichkolwiek obowiązków, w tym uiszczenia stosownych opłat parkingowych lub przejazdowych, wykroczenia lub przestępstwa popełnione w trakcie trwania Umowy przez Najemcę, Kierującego Samochodem lub osobę, której udostępniono Samochód. Wynajmujący jest uprawniony do przekazania właściwym organom informacji o osobie korzystającej z Samochodu w danym czasie.

§9
ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Najemca będący konsumentem jest uprawniony do odstąpienia od Umowy najmu zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Odstąpienia dokonuje się poprzez złożenie Wynajmującemu oświadczenia o odstąpieniu w siedzibie Wynajmującego, poprzez formularz kontaktowy: https://carnotcars.pl/kontakt/, pocztą na adres Wynajmującego wskazany w Regulaminie oraz pocztą elektroniczną na adres [email protected]. Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępny jest w zakładce: https://carnotcars.pl/dokumenty-do-pobrania/.
  2. W razie dokonania rezerwacji i/lub zawarcia Umowy, której wykonanie ma nastąpić przed upływem 14 dni, Najemca będący konsumentem odbierając Samochód wyraża zgodę na wykonanie Umowy i przyjmuje do wiadomości, iż oznacza to brak możliwości odstąpienia od Umowy.

§10
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

  1. W razie nienależytego wykonania najmu przez Wynajmującego lub w razie naruszenia przez Wynajmującego postanowień Umowy lub Regulaminu, Najemca będący konsumentem uprawniony jest do złożenia reklamacji.
  2. Reklamacje mogą być składane osobiście w siedzibie Wynajmującego, poprzez formularz kontaktowy: https://carnotcars.pl/kontakt/, pocztą na adres Wynajmującego wskazany w Regulaminie oraz pocztą elektroniczną na adres [email protected]. Formularz dostępny jest do pobrania w zakładce: https://carnotcars.pl/dokumenty-do-pobrania/.
  3. Reklamacja powinna zawierać przynajmniej imię i nazwisko, dane kontaktowe, oznaczenie konkretnej umowy najmu, jak również opis nieprawidłowości i zastrzeżeń Najemcy, wysokość kwoty do wypłaty, numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty, adres i formę, w jakiej ma być odesłania odpowiedź na reklamację, podpis osoby składającej reklamację w przypadku reklamacji pisemnej.
  4. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli Wynajmujący nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Najemcy uznał za uzasadnione. Odpowiedź na Reklamację zostanie przekazana Najemcy w formie papierowej lub na innym trwałym nośniku.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Najemcę będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php; https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php .
  6. Najemca będący konsumentem ma w szczególności następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    1. Zwrócenie się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego z wnioskiem o rozpatrzenie sporu wynikającego z umowy (https://www.spsk.wiih.org.pl/)
    2. Zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o podjęcie działań mediacyjnych w celu polubownego zakończenia sporu pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą (np. https://www.wiih.org.pl/index.php?id=137)
    3. Skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich)

§11
DANE OSOBOWE

  1. Dane osobowe Najemcy przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane również RODO, zgodnie z oświadczeniem Najemcy o wyrażeniu zgody na przetwarzanie jego danych osobowych, zawartych w Umowie.
  2. Dane osobowe Klientów zbierane przez Wynajmującego za pośrednictwem Serwisu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
  3. Oświadczenie zawarte w Umowie dotyczy w szczególności takich danych jak imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz numer rachunku bankowego na potrzeby wykonania Umowy oraz rozliczeń z tym związanych, jak również na potrzeby postępowania reklamacyjnego.
  4. Udostępnienie przez Najemcę danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne w celu prawidłowej realizacji Umowy.
  5. Najemca ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania, a także żądania ich usunięcia.
  6. Administratorem danych osobowych jest Wynajmujący.
  7. Administrator dokłada szczególnej staranności do poszanowania prywatności Najemcy.

§12
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych w postanowieniach niniejszego Regulaminu lub w Umowie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
  2. Na życzenie Najemcy niniejszy Regulamin może być przesłany droga elektroniczną na wskazany przez zainteresowanego adres mailowy.